Soy usuario de esta tarjeta desde hace mas de 10 años y nunca tuve problemas, la misma es aceptada en todos lados y abonaba en el exterior sin problemas los costos que son requeridos para mantener en funcionamiento los servidores web de la empresa. Desde hace aproximadamente un año la gente de The Planet no me puede cobrar mas por los servicios directamente sin que yo intervenga en la operatoria. Todos los meses me llega un aviso de que mi cuenta esta en deuda y no pudieron cobrar el importe de mi tarjeta de crédito.
Lo que yo tengo que haces es entonces llamar por teléfono a VISA para autorizar esta operación. No importa cuantas veces les diga que The Planet es una empresa de confianza o que ese cargo se va a realizar todos los meses indefinidamente, solo se limitan a decirme que es por mi seguridad y lo mejor de todo, que muchos clientes se quejan por lo mismo como si esto fuera a conformarme, recuerden el dicho mal de muchos consuelo de pocos.
Así me pongo todos los meses cuando tengo que llamar a VISA
Todo esto no sería tanto problema si no fuera por algunas cuestiones practicas que hacen a esta operatoria de autorización. Primero y principal, la gente del interior no cuenta con un teléfono de atención de VISA sin cargo o al menos con costo de llamada local. Si vos llamás al numero gratuito de tu banco para tramitar algo de VISA estos te pasan el único teléfono de atención al cliente que tienen y es un número de Buenos Aires, por lo que tu llamada deberá ser de larga distancia si vivís en el interior como yo. Pero a este problema le encontré la solución, si llamas al numero de denuncias (0-810-666-3368) y como primera opción apretas el 1 automáticamente pasas al centro de atención al cliente.
Acá viene el otro problema, luego de que una centralita automática te pregunte número de tarjeta, código de seguridad, fecha de nacimiento y otros datos empieza un mensaje que te dice todos los saldos, limites y fechas de vencimiento, mensaje que puede durar mas de un minuto y no se puede saltear. Luego de esto podemos llegar a la opción de que un ser humano nos atienda, el mismo que volverá a hacer TODAS las preguntas de seguridad nuevamente mas unas cuantas extra. Luego, si tenes suerte de que el teleoperador que te atiende sepa lo que necesitas, te solucionan el problema.
Extra: No tiene nada que ver con este tema especifico pero si es otro problema, la pagina de socios online de VISA pide cambiar la clave cada tres meses y tiene unos requisitos que vuelven loco a mas de uno, y lo único que hacen es que la gente tenga que anotar la clave haciendo mas inseguro este sistema. Lo peor de todo es que no solucionan nada, todos sabemos como funciona el phishing. Algunas restricciones:
- La clave puede tener un máximo de veinte caracteres y un mínimo de ocho. Los primeros cuatro caracteres DEBEN ser numéricos y le permiten realizar pagos telefónicos.
- El cambio de clave es obligatorio cada 90 días.
- La clave no podrá ser igual a ninguna de las utilizadas anteriormente.
Yo la verdad me cansé de hacer esto todos los meses, voy a ir pasando todas mis compras y débitos a otras tarjetas de crédito por que a diferencia de VISA, yo valoro mi tiempo.
¿Ustedes, tuvieron algún problema con tarjetas de crédito? Cuenten sus experiencias en los comentarios.